Да, вы можете отправить биологический образец вашего питомца обратно в наши учреждения, но с соблюдением существенных логистических требований: Доставка всегда должна осуществляться из той же страны, в которой вы приобрели комплект.
Как отражено в Юридические термины с нашего веб-сайта приобретение теста ДНК подразумевает обязательство вернуть образец слюны из страны происхождения заказа, чтобы гарантировать правильную прослеживаемость и жизнеспособность процесса.
Если по причинам путешествия или переезда вы планируете отправить образец вашего домашнего животного из страны, отличной от той, в которой он был первоначально куплен, логистический процесс меняется. В этом случае:
-
Пожалуйста, не отправляйте напрямую.
-
Пожалуйста, заранее свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, написав по адресу info@kokogenetics.com.
-
Мы проанализируем ваш случай и укажем дальнейшие действия, поскольку смена страны при возврате образца может повлечь за собой таможенные процедуры или дополнительные расходы на доставку.