После успешного сбора ДНК вашего питомца следующим шагом будет отправка его в наши лаборатории. Не беспокойтесь о транспортировке: процесс доставки очень прост, и наши средства гарантируют, что генетический материал путешествует под полной защитой.
Шаги по отправке вашего ДНК-набора
Помните, что для начала этого процесса обязательно предварительно зарегистрировать ваш набор на нашем сайте. Как только вы это сделаете, следуйте этим инструкциям:
- Получите предоплаченную этикетку: После завершения онлайн-регистрации мы отправим вам электронное письмо с предоплаченной транспортной этикеткой (это означает, что стоимость уже оплачена). В зависимости от вашей страны доставка этого письма может занять до 72 часов. Не забудьте проверить папку "Спам" или нежелательную почту!
- Подготовьте посылку: Распечатайте полученную этикетку и приклейте её на видное место, чтобы транспортная компания могла корректно её прочитать.
- Сдайте образец: Отнесите уже маркированную посылку в отделение курьерской службы, которое мы указали в письме.
Что делать, если я не получу транспортную этикетку?
Если по истечении 72 часов вы не получили письмо, напишите нам по адресу info@kokogenetics.com, указав свое имя, фамилию, полный адрес и номер телефона, и наша команда вручную сгенерирует для вас новую этикетку.
Может ли образец слюны испортиться во время транспортировки?
Короткий ответ - нет. Ваш образец путешествует в полной безопасности благодаря технологии наших наборов. Образцы остаются стабильными при комнатной температуре (15-30℃ / 59-86℉) в течение периода до 12 месяцев.
Хотя мы рекомендуем отправить посылку как можно скорее после сбора, образец будет сохраняться в идеальном состоянии в течение нескольких недель. Единственная мера предосторожности, которую следует соблюдать — избегать длительного воздействия экстремальных температур (очень жарко или очень холодно) на посылку.
(Дополнительное примечание: Если вы купили набор и еще не использовали его, вам следует знать, что запечатанные наборы при комнатной температуре остаются стабильными до 5 лет).