Мы в Koko Genetics знаем, что вы стремитесь раскрыть секреты, скрытые в ДНК вашего питомца. По этой причине мы разработали цифровую систему отслеживания, которая позволяет вам в любое время быть информированными о точной точке проведения анализа.
Чтобы этот мониторинг был эффективным, Перед отправкой комплект обязательно необходимо зарегистрировать на нашем сайте. Без этой предварительной регистрации ваш образец поступил бы в лабораторию анонимно, и мы не смогли бы связать прогресс с вашим профилем пользователя или отправить вам уведомления.
Ниже мы подробно описываем, как вы можете шаг за шагом следовать этому процессу:
-
Уведомление о получении: Как только ваш комплект прибудет на наши объекты и будет отсканирован нашей командой логистики, вы получите автоматическое электронное письмо, подтверждающее, что образец уже находится в руках наших ученых.
-
Отслеживание из вашего личного кабинета: Войдя в свою учетную запись Koko Genetics, вы получите доступ к панели управления, где сможете графически просмотреть этапы прохождения образца: от выделения ДНК до генотипирования и интерпретации результатов.
-
Научная строгость (этап анализа): Попав в лабораторию, мы обрабатываем данные на основе полногеномных ассоциативных исследований (GWAS). Эта передовая технология обеспечивает максимальную достоверность отчетов о состоянии здоровья, характеристиках и породах. Этот процесс является тщательным и является причиной того, что окончательные результаты обычно готовы в течение 4–6 недель после получения образца.
-
Уведомление о готовых результатах: Как только наши генетики проверят окончательный отчет, вы получите окончательное уведомление по электронной почте.
Что произойдет, если я не буду получать обновления?
Если с момента отправки посылки прошло более 10 дней, а вы еще не получили электронное письмо с надписью «Образец получен», мы рекомендуем вам проверить в своем личном кабинете, что набор правильно связан. Если все в порядке и у вас по-прежнему нет новостей, свяжитесь с нашей командой по адресу info@kokogenetics.com, чтобы мы могли найти ваш груз.
Не забывайте всегда проверять папку со спамом и нежелательной почтой, поскольку иногда наши автоматические уведомления могут фильтроваться вашим провайдером электронной почты.