Чтобы мы могли проанализировать анализ ДНК вашего питомца, абсолютно необходимо связать ваш биологический образец с профилем пользователя. Этот процесс регистрации очень прост, гарантирует полную конфиденциальность ваших данных и всегда должен выполняться перед отправкой образца в лабораторию (обратите внимание, что образцы, полученные без регистрации, не подлежат анализу).
Ниже мы объясняем шаги, которые необходимо выполнить, чтобы правильно завершить регистрацию и разрешить наиболее распространенные методологические сомнения:
-
Создание аккаунта и регистрация комплекта: Вы можете легко начать процесс, отсканировав QR-код, который вы найдете в буклете с инструкциями, или перейдя непосредственно наwww.kokogenetics.com/welcome. В ходе процесса форма попросит вас ввести код вашего комплекта. После завершения мы отправим вам электронное письмо для активации вашей учетной записи (пожалуйста, проверьте папку со спамом или нежелательной почтой). Эта активация является обязательной, чтобы иметь возможность получить доступ к вашему личному кабинету в будущем и начать получать уведомления о статусе вашего образца и доступности результатов.
-
Расположение буквенно-цифрового кода: Этот уникальный 12-значный код (который на веб-сайте автоматически разделяется четырьмя тире) напечатан на пробирках, в которых хранятся тампоны со слюной, на конвертах в случае сухих тампонов и в буклете с инструкциями. Очень важно сохранить инструкцию, чтобы не потерять ее. Благодаря этому коду образец никогда не перемещается вместе с вашими личными данными, а полностью анонимно. После создания вашей учетной записи вы можете в любое время просмотреть этот код в верхней правой части экрана.
-
Управление несколькими домашними животными (один комплект на одну учетную запись): В настоящее время из соображений строгой защиты данных и для обеспечения будущих коммуникационных функций нашей платформы невозможно зарегистрировать более одного комплекта под одним и тем же пользователем. Поэтому, если у вас несколько домашних животных, у каждого из них должна быть своя независимая учетная запись, зарегистрированная на другой адрес электронной почты. Наша команда продолжает работать на техническом уровне, чтобы улучшить и упростить эти функции в будущем.
Помните, что если в процессе регистрации у вас возникнут какие-либо технические вопросы, вы можете связаться с командой Koko Genetics по любому из наших каналов обслуживания клиентов.