Hvis du sender dit kæledyrs biologiske prøve til laboratoriet uden tidligere at have registreret DNA-sættet på vores hjemmeside, Vi vil ikke være i stand til at behandle eller analysere prøven.
At fuldføre din online-registrering inden forsendelse er et helt afgørende skridt for, at processen kan fungere, og det skyldes to grundlæggende årsager:
-
Kan ikke linke: Da vores system er 100 % fortroligt, rejser dit kæledyrs prøve kun ledsaget af en alfanumerisk kode uden personlige data. Hvis du ikke opretter din konto og registrerer den kode, vil vi ikke vide, hvilken bruger den tilhører, når prøven ankommer til vores faciliteter.
-
Kommunikationstab: Ved ikke at have oprettet en profil eller en e-mail tilknyttet det kit, vil det være totalt umuligt for os at sende dig meddelelser om ankomst til laboratoriet, status for analysen eller give dig besked, når resultatrapporten er klar.
For at sikre, at hele oplevelsen bliver en succes, og der ikke er nogen forsinkelser, er det vigtigt at følge alle trinene, der er beskrevet i instruktionshæftet, som du finder inde i kassen, i rækkefølge. Husk altid at fuldføre din registrering på platformen, før prøven deponeres til forsendelse!