Når du har indsamlet dit kæledyrs DNA med succes, er næste skridt at sende det til vores faciliteter. Bekymr dig ikke om rejsen: forsendelsesprocessen er meget enkel, og vores udstyr garanterer, at det genetiske materiale rejser fuldt beskyttet.
Trin til at sende dit DNA-kit
Husk, at for at starte denne proces er det obligatorisk at have registreret dit kit på forhånd på vores hjemmeside. Når du har gjort det, skal du følge disse instruktioner:
- Modtag din forudbetalte etiket: Efter at have gennemført onlineregistreringen sender vi dig en e-mail med en forudbetalt forsendelsesetiket (hvilket betyder, at omkostningerne allerede er dækket). Afhængigt af dit land kan det tage op til 72 timer, før denne e-mail ankommer. Glem ikke at tjekke din spam- eller uønsket post-mappe!
- Forbered pakken: Udskriv den etiket, du har modtaget, og placer den synligt, så transportfirmaet kan læse den korrekt.
- Indlever din prøve: Aflever den allerede mærkede pakke på det kurerkontor, vi har angivet i e-mailen.
Hvad gør jeg, hvis jeg ikke modtager forsendelsesetiketten?
Hvis du efter 72 timer ikke har e-mailen, så skriv til os på info@kokogenetics.com og angiv dit navn, efternavn, fulde adresse og telefonnummer, og vores team vil manuelt generere en ny etiket til dig.
Kan spytprøven blive ødelagt undervejs?
Det korte svar er nej. Din prøve rejser helt sikkert takket være teknologien i vores kits. Prøverne forbliver stabile ved stuetemperatur (15-30℃ / 59-86℉) i en periode på op til 12 måneder.
Selvom vi anbefaler at sende pakken hurtigst muligt efter indsamling, vil prøven holde sig i perfekt stand i ugevis. Den eneste forholdsregel, du skal tage, er at undgå at udsætte pakken for ekstreme temperaturer (meget varmt eller meget koldt) i længere perioder.
(Yderligere bemærkning: Hvis du har købt et kit og endnu ikke har brugt det, skal du vide, at uåbnede kits, hvis de opbevares ved stuetemperatur, forbliver stabile i op til maksimalt 5 år).