Ja, du kan sende dit kæledyrs biologiske prøve tilbage til vores faciliteter, men med et væsentligt logistisk krav: Forsendelse skal altid ske fra det samme land, hvor du købte sættet.
Som afspejlet i Juridiske vilkår fra vores hjemmeside indebærer erhvervelsen af DNA-testen en forpligtelse til at returnere spytprøven fra ordrens oprindelsesland for at garantere den korrekte sporbarhed og levedygtighed af processen.
Hvis du af rejse- eller flytteårsager planlægger at sende dit kæledyrsprøve fra et andet land end det, hvor det oprindeligt blev købt, ændres den logistiske proces. I så fald:
-
Send venligst ikke direkte.
-
Kontakt venligst vores kundeserviceteam på forhånd ved at skrive til info@kokogenetics.com.
-
Vi analyserer din sag og angiver de trin, der skal følges, da et landskifte ved returnering af prøven kan medføre toldprocedurer eller ekstra forsendelsesomkostninger.