For at vi kan analysere dit kæledyrs DNA-test, er det helt afgørende at knytte din biologiske prøve til en brugerprofil. Denne registreringsproces er meget enkel, garanterer fuldstændig fortrolighed af dine data og skal altid gøres, før prøven sendes til laboratoriet (bemærk at prøver modtaget uden registrering kan ikke analyseres).
Nedenfor forklarer vi de trin, du skal følge for at fuldføre din registrering korrekt og løse de mest almindelige metodologiske tvivlsspørgsmål:
-
Kontooprettelse og sæt registrering:Du kan nemt starte processen ved at scanne QR-koden, som du finder i instruktionshæftet eller ved at gå direkte til www.kokogenetics.com/welcome. Under processen vil formularen bede dig om at indtaste din kitkode. Efter afslutningen sender vi dig en e-mail for at aktivere din konto (tjek venligst din spam- eller junkmail-mappe). Denne aktivering er obligatorisk for at kunne få adgang til dit private område i fremtiden og begynde at modtage meddelelser om status for din prøve og tilgængeligheden af resultater.
-
Placering af den alfanumeriske kode:Denne unikke 12-cifrede kode (som på hjemmesiden automatisk adskilles med fire streger) er trykt på de rør, der bevarer spytpodepindene, på konvolutterne i tilfælde af den tørre podepind og på instruktionshæftet. Det er meget vigtigt, at du gemmer instruktionerne for ikke at miste den. Takket være denne kode rejser prøven aldrig ledsaget af dine personlige data, men derimod helt anonymt. Når din konto er oprettet, kan du se denne kode, når du har brug for den i den øverste højre del af skærmen.
-
Håndtering af flere kæledyr (et sæt pr. konto):I øjeblikket er det af strenge databeskyttelsesmæssige årsager og for at muliggøre fremtidige kommunikationsfunktioner på vores platform, ikke muligt at registrere mere end ét sæt under den samme bruger. Derfor, hvis du har flere kæledyr, skal hver af dem have deres egen uafhængige konto registreret med en anden e-mail. Vores team fortsætter med at arbejde på et teknisk niveau for at forbedre og lette disse funktioner i fremtiden.
Husk, at hvis du har tekniske spørgsmål under denne registreringsproces, kan du kontakte Koko Genetics-teamet gennem enhver af vores kundeservicekanaler.