Una volta raccolto con successo il DNA del tuo animale domestico, il passo successivo è inviarcelo presso le nostre strutture. Non preoccuparti per il tragitto: il processo di spedizione è molto semplice e i nostri strumenti garantiscono che il materiale genetico viaggi in totale protezione.
Passaggi per inviare il tuo kit del DNA
Ricorda che, per avviare questo processo, è obbligatorio aver precedentemente registrato il tuo kit sul nostro sito web. Una volta fatto, segui queste istruzioni:
- Ricevi la tua etichetta prepagata: Dopo aver completato la registrazione online, ti invieremo un'e-mail con un'etichetta di spedizione prepagata (questo significa che il costo è già coperto). A seconda del tuo paese, questa e-mail può impiegare fino a 72 ore per arrivare. Non dimenticare di controllare la tua cartella spam o posta indesiderata!
- Prepara il pacchetto: Stampa l'etichetta che hai ricevuto e posizionala in modo visibile affinché l'agenzia di trasporto possa leggerla correttamente.
- Consegna il tuo campione: Porta il pacchetto già etichettato all'ufficio del corriere che ti abbiamo indicato nell'e-mail.
Cosa devo fare se non ricevo l'etichetta di spedizione?
Se trascorse 72 ore non hai ricevuto l'e-mail, scrivici a info@kokogenetics.com indicando il tuo nome, cognome, indirizzo completo e numero di telefono, e il nostro team genererà manualmente una nuova etichetta per te.
Il campione di saliva può rovinarsi durante il tragitto?
La risposta breve è no. Il tuo campione viaggia in totale sicurezza grazie alla tecnologia dei nostri kit. I campioni rimangono stabili a temperatura ambiente (15-30℃ / 59-86℉) per un periodo fino a 12 mesi.
Anche se raccomandiamo di inviare il pacchetto il prima possibile dopo la raccolta, il campione si manterrà in perfette condizioni per settimane. L'unica precauzione che devi avere è evitare di esporre il pacchetto a temperature estreme (molto caldo o molto freddo) per periodi prolungati.
(Nota aggiuntiva: Se hai acquistato un kit e non l'hai ancora utilizzato, devi sapere che i kit sigillati, se conservati a temperatura ambiente, rimangono stabili fino a un massimo di 5 anni).