Informativa sulla privacy
Versione KK-PP-2026-01 · In vigore dal 14 settembre 2026 · Sostituisce la versione precedente ·
La presente Informativa spiega quali dati personali trattiamo, per quali finalità, su quale base giuridica, per quanto tempo e quali diritti Le spettano. Costituisce parte del contratto insieme ai Termini legali, al Consenso informato e alla Politica sui cookie.
Il Consenso informato disciplina in dettaglio il trattamento del campione dell’animale, dei risultati e delle opzioni volontarie e prevale sulla presente Informativa per tali aspetti.
1. Chi è il titolare del trattamento
Titolare del trattamento: GENELINK, S.L., titolare del marchio Koko Genetics™. NIF B98649494. Sede: Calle Arquitecto Mora 5, piano 2, porta 4, 46010 Valencia, Spagna.
• Contatto generale: info@kokogenetics.com · Telefono: +34 960 090 596
• Privacy ed esercizio dei diritti: lopd@tellmegen.com
• Responsabile della protezione dei dati: dpo@tellmegen.com
• Autorità di controllo: Agenzia spagnola per la protezione dei dati (www.aepd.es) oppure l’autorità di controllo del Suo Paese di residenza.
Koko Genetics, tellmeGen e Vivabioma sono marchi di GENELINK, S.L. e possono condividere infrastrutture aziendali e canali di assistenza. Ciò non autorizza a combinare i dati dei rispettivi servizi: qualsiasi combinazione richiede un’informativa preventiva e una base giuridica valida oppure, ove applicabile, una specifica opzione volontaria.
Il servizio è organizzato dalla Spagna e applichiamo il Regolamento (UE) 2016/679, la Legge organica spagnola 3/2018 e la Legge 34/2002 sui servizi della società dell’informazione.
2. A chi si applica la presente Informativa
Si applica a chi visita il Sito web, crea un account, acquista i nostri servizi, partecipa a promozioni o concorsi a premi, utilizza le funzionalità di corrispondenza genetica o comunica con il nostro team di assistenza.
3. Natura dei dati
3.1 Il DNA del Suo animale, considerato isolatamente, non costituisce un dato genetico relativo a una persona fisica ai sensi del Regolamento e non fornisce informazioni sulla Sua genetica né sulla Sua salute.
3.2 Tuttavia, l’identificativo del kit, la proprietà o la cura dell’animale, il Suo account, i Suoi dati di contatto, i questionari, i messaggi e i risultati a Lei collegati costituiscono dati personali che La riguardano e sono trattati conformemente al Regolamento.
3.3 Il metodo è rivolto al DNA della specie analizzata. Non cerchiamo né interpretiamo DNA umano; qualsiasi segnale umano incidentale non viene interpretato né inserito in un rapporto.
4. Quali dati trattiamo e da dove provengono
4.1 Categorie di dati:
• Account e contatti: nome e cognome, indirizzo e-mail, password cifrata, indirizzo, telefono, lingua e Paese.
• Dati dichiarati dell’animale: nome, specie, razza dichiarata, sesso, età e qualsiasi altra informazione da Lei fornita.
• Campione biologico dell’animale e identificativo univoco del kit.
• Dati tecnici dell’analisi, risultati, rapporti e relative versioni.
• File di dati genetici caricati da Lei e provenienti da un altro fornitore.
• Risposte a questionari e sondaggi.
• Contrattazione, fatturazione e metadati delle transazioni. Non memorizziamo i numeri completi delle carte.
• Utilizzo della piattaforma: accessi, rapporti consultati, download e dati raccolti tramite cookie.
• Profilo, contenuti e messaggistica delle funzionalità di corrispondenza genetica, se attivate.
• Comunicazioni con l’assistenza clienti e registri delle segnalazioni.
• Dati relativi alla partecipazione a promozioni e concorsi a premi.
4.2 Origine. I dati provengono da Lei o sono generati durante l’erogazione del servizio. Non acquistiamo dati personali da fonti esterne per creare un Suo profilo.
5. Perché trattiamo i Suoi dati e su quale base giuridica
• Fornire il servizio acquistato, gestire e analizzare il campione e predisporre, ospitare e aggiornare i rapporti: esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b) GDPR).
• Creare e gestire il Suo account, la logistica e l’accesso ai rapporti: esecuzione del contratto.
• Verificare che il kit provenga da un canale autorizzato e che Lei sia legittimato rispetto all’animale, nonché prevenire frodi: legittimo interesse alla sicurezza del servizio (art. 6, par. 1, lett. f) GDPR) e, ove applicabile, relativo obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c)).
• Gestire l’esercizio dei Suoi diritti e le richieste di accesso e portabilità: obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c) GDPR).
• Gestire promozioni e concorsi a premi, selezionare e contattare i vincitori e consegnare i premi: esecuzione del regolamento accettato e, ove applicabile, Suo consenso (art. 6, par. 1, lett. b) e a) GDPR).
• Corrispondenze genetiche e messaggistica tra utenti, quando vengono attivate: Suo consenso specifico (art. 6, par. 1, lett. a) GDPR).
• Moderare i contenuti, gestire le segnalazioni e garantire la sicurezza della piattaforma: legittimo interesse e rispetto della normativa applicabile ai servizi digitali.
• Ricerca e sviluppo, compreso l’addestramento di modelli di intelligenza artificiale, in ciascuna categoria separata: Suo consenso specifico e separato (art. 6, par. 1, lett. a) GDPR).
• Adempiere agli obblighi legali, fiscali e di qualità e conservare l’archivio bloccato di cui alla sezione 8: obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c) GDPR).
• Comunicazioni transazionali e di assistenza: esecuzione del contratto.
• Comunicazioni commerciali elettroniche: Suo consenso oppure, per prodotti e servizi analoghi a quelli già acquistati, il legittimo interesse previsto dalla normativa sui servizi della società dell’informazione, con possibilità di disiscrizione semplice e gratuita in ogni comunicazione.
• Sicurezza della piattaforma e difesa da reclami: legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f) GDPR).
Quando il trattamento si basa sul Suo consenso, può revocarlo in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente. Quando si basa sul nostro legittimo interesse, può opporsi e valuteremo la Sua situazione specifica; l’analisi di bilanciamento è disponibile scrivendo a dpo@tellmegen.com.
6. Ricerca, sviluppo e intelligenza artificiale
6.1 La partecipazione è volontaria, separata e revocabile e non condiziona il servizio né il relativo prezzo. L’autorizzazione viene fornita separatamente per la ricerca e il miglioramento interni, per progetti scientifici esterni e per attività di ricerca e sviluppo con partner commerciali.
6.2 Quando da Lei autorizzato, possiamo utilizzare i dati dell’analisi e, ove applicabile, le Sue risposte ai questionari, in forma minimizzata, pseudonimizzata o anonimizzata, per sviluppare, addestrare, validare e migliorare modelli analitici e sistemi di intelligenza artificiale.
6.3 I terzi partecipanti ricevono dati pseudonimizzati o aggregati, nell’ambito di un contratto e con espresso divieto di reidentificazione.
6.4 Tali autorizzazioni riguardano i dati, non il campione fisico: qualsiasi utilizzo del campione per finalità di ricerca richiede un consenso separato.
6.5 Può revocare ciascuna autorizzazione con la stessa facilità con cui l’ha concessa. La revoca impedisce nuove inclusioni e pone fine ai trattamenti futuri basati su di essa, ma non incide sui trattamenti già lecitamente effettuati, sulle pubblicazioni già realizzate, sui dati anonimizzati in modo irreversibile né sui modelli già addestrati.
7. Minori
7.1 I servizi di Koko Genetics sono rivolti a persone di età superiore a 18 anni, le sole che possono acquistare e registrare un kit.
7.2 Nei moduli del Sito web destinati al pubblico generale e conformemente alla normativa spagnola, i minori di quattordici anni non devono fornire i propri dati personali senza il consenso di chi esercita la responsabilità genitoriale o la tutela. Se rileviamo che i dati sono stati forniti in tali circostanze, li elimineremo il prima possibile.
7.3 La partecipazione a promozioni e concorsi a premi è riservata alle persone di età superiore a 18 anni.
8. Periodi di conservazione e archivio bloccato
• Account e contratto: per la durata del rapporto e, successivamente, per i termini di prescrizione applicabili.
• Fatturazione e contabilità: per i periodi richiesti dalla normativa commerciale e fiscale.
• Campione biologico: normalmente fino a due mesi dal completamento dell’analisi, fatte salve le eccezioni previste nel Consenso informato.
• Dati tecnici, risultati e rapporti: finché il Suo account resta attivo, affinché possa consultarli e possano essere aggiornati.
• Profilo, contenuti e messaggistica delle corrispondenze genetiche: finché la funzione è attiva e, successivamente, conformemente ai termini applicabili alla moderazione e alla difesa da reclami.
• Dati relativi a promozioni e concorsi a premi: durante la promozione e per i periodi necessari a dimostrarne la corretta gestione e la consegna del premio.
• Registri tecnici e di sicurezza: tra 12 e 24 mesi, in misura proporzionata alla loro finalità.
• Registro dell’accettazione dei consensi: finché possa derivarne una responsabilità.
8.1 Se richiede la cancellazione dei dati tecnici dell’analisi, gli aggiornamenti e le reinterpretazioni non saranno più possibili senza un nuovo campione. La informeremo prima di procedere alla cancellazione.
8.2 Quando richiede la cancellazione o chiude il Suo account, le informazioni che dobbiamo conservare per obblighi legali, fiscali o di qualità o per la difesa da reclami vengono bloccate, con accesso limitato, non vengono utilizzate per altre finalità e vengono eliminate alla scadenza del periodo applicabile.
8.3 Le copie di backup vengono eliminate o sovrascritte secondo i normali cicli, con un obiettivo massimo di 30 giorni dalla cancellazione operativa.
9. Destinatari, responsabili e sub-responsabili del trattamento
9.1 Non vendiamo né noleggiamo i Suoi dati personali. Possiamo comunicarli alle seguenti categorie di destinatari:
• Laboratori di genotipizzazione, che ricevono il campione codificato mediante l’identificativo univoco.
• Fornitori di infrastruttura, hosting, archiviazione e sicurezza.
• Gateway e fornitori di servizi di pagamento.
• Operatori logistici.
• Strumenti di assistenza, comunicazione, messaggistica e analisi.
• Piattaforme per la gestione di concorsi a premi, quando vi partecipa.
• Partner di ricerca, quando da Lei autorizzato e con dati pseudonimizzati o anonimizzati.
• Autorità ed enti pubblici, quando sussiste un obbligo legale.
9.2 Tutti i responsabili del trattamento sono vincolati contrattualmente ai sensi dell’articolo 28 del Regolamento e adottano misure tecniche e organizzative adeguate. La sostituzione di un fornitore non amplia le finalità né riduce i Suoi diritti.
9.3 Può richiedere in qualsiasi momento l’elenco specifico e aggiornato dei responsabili e sub-responsabili del trattamento, con la loro ubicazione e funzione, scrivendo a lopd@tellmegen.com.
10. Trasferimenti internazionali
10.1 L’analisi e la conservazione dei dati avvengono nello Spazio economico europeo presso i fornitori indicati nell’elenco di cui alla sezione 9.3.
10.2 Qualora una funzionalità accessoria comportasse un trattamento al di fuori dello Spazio economico europeo, applicheremmo garanzie adeguate: una decisione di adeguatezza della Commissione europea, clausole contrattuali standard accompagnate da una valutazione d’impatto del trasferimento e misure supplementari, oppure norme vincolanti d’impresa. Il trasferimento sarebbe indicato nel medesimo elenco.
10.3 Può richiedere informazioni sulle garanzie applicate e, ove previsto, una copia delle stesse scrivendo a dpo@tellmegen.com.
11. Corrispondenze genetiche e contenuti degli utenti
11.1 Le funzionalità di corrispondenza tra animali sono disattivate per impostazione predefinita e richiedono un’attivazione separata. Prima dell’attivazione, viene informato su quali elementi del Suo profilo saranno visibili agli altri utenti e su come funziona la messaggistica.
11.2 I Suoi dati di contatto non vengono comunicati ad altri utenti senza un’ulteriore azione inequivocabile da parte Sua.
11.3 Può disattivare la funzione in qualsiasi momento. La disattivazione interrompe le nuove corrispondenze visibili e rimuove il Suo profilo dall’indice attivo, ma non cancella i messaggi o le notifiche che un altro utente abbia già ricevuto lecitamente.
11.4 Possiamo applicare filtri automatizzati e una revisione umana proporzionata per rilevare frodi, abusi o contenuti illeciti e limitare la visibilità, rimuovere contenuti o sospendere account, informandoLa del motivo e delle modalità di contestazione quando previsto dalla normativa.
12. Promozioni e concorsi a premi
12.1 Nell’ambito di promozioni e concorsi a premi possiamo raccogliere il Suo nome, indirizzo e-mail, profilo sul relativo social network e i dati necessari per la gestione e la consegna del premio.
12.2 I vincitori vengono selezionati mediante strumenti di estrazione online e annunciati o contattati attraverso i canali indicati nel regolamento. Se non rispondono o non forniscono i dati di consegna entro il termine previsto dal regolamento, il premio può essere riassegnato.
12.3 Per i premi fisici possiamo richiedere un indirizzo di consegna, utilizzato esclusivamente per tale consegna.
12.4 L’iscrizione alle comunicazioni commerciali è sempre facoltativa e separata dalla partecipazione: non costituisce condizione di accesso al concorso.
12.5 Possiamo escludere un partecipante in caso di frode o violazione del regolamento, motivando la decisione.
13. Comunicazioni commerciali
Possiamo inviarLe informazioni su prodotti o servizi di Koko Genetics quando ha prestato il consenso o quando si tratta di prodotti o servizi simili a quelli già acquistati. Può opporsi in qualsiasi momento, in modo semplice e gratuito, tramite il link incluso in ogni comunicazione o scrivendo a lopd@tellmegen.com.
14. Cookie e pubblicità
14.1 Utilizziamo cookie tecnici e analitici e, esclusivamente con il Suo consenso, cookie pubblicitari. Nel primo livello del pannello può accettare, rifiutare o configurare le Sue preferenze e modificarle in qualsiasi momento. I dettagli sono riportati nella Politica sui cookie.
14.2 Per le funzioni di analisi e pubblicità condividiamo informazioni con i nostri partner, incluso Google, conformemente alla relativa politica sul consenso degli utenti dell’Unione europea.
14.3 Questi strumenti non accedono in nessun caso al campione del Suo animale, ai dati della relativa analisi né al contenuto dei rapporti.
15. Sicurezza e violazioni dei dati
15.1 Applichiamo misure tecniche e organizzative adeguate al rischio, allo stato dell’arte, alla natura dei dati e ai rischi esistenti: cifratura in transito e a riposo, separazione logica degli identificativi, controlli di accesso basati sui ruoli, registrazione e monitoraggio, gestione degli incidenti e protezione dei dati fin dalla progettazione e per impostazione predefinita.
15.2 Nessun sistema informativo è completamente immune dai rischi. In caso di violazione della sicurezza che comporti un rischio elevato per i Suoi diritti, La informeremo senza ingiustificato ritardo, indicando la natura dell’incidente, le possibili conseguenze e le misure adottate.
16. I Suoi diritti
16.1 Può esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità e opposizione, revocare i consensi prestati e non essere sottoposto a decisioni basate unicamente sul trattamento automatizzato che producano effetti giuridici o analogamente significativi.
16.2 Per esercitarli, scriva a lopd@tellmegen.com oppure invii una comunicazione postale a GENELINK, S.L. (riferimento: Protezione dei dati), Calle Arquitecto Mora 5, piano 2, porta 4, 46010 Valencia, Spagna. In caso di ragionevole dubbio possiamo chiederLe una verifica proporzionata della Sua identità, senza richiedere documentazione non necessaria.
16.3 Risponderemo entro un mese, prorogabile di ulteriori due mesi se la richiesta è complessa; La informeremo della proroga entro il primo mese.
16.4 L’esercizio dei diritti è gratuito, salvo richieste manifestamente infondate o eccessive, in particolare per il loro carattere ripetitivo; in tali casi potrà essere applicato un contributo ragionevole oppure la richiesta potrà essere respinta, fornendone motivazione.
16.5 Può presentare un reclamo all’Agenzia spagnola per la protezione dei dati (www.aepd.es) o all’autorità di controllo del Suo Paese di residenza.
17. Cambio di controllo e successione aziendale
17.1 GENELINK può essere interessata da operazioni societarie quali fusione, scissione, finanziamento o trasferimento totale o parziale dell’attività, compreso il trasferimento separato del marchio Koko Genetics.
17.2 Nelle fasi preliminari di negoziazione e due diligence potranno essere condivisi esclusivamente i dati aggregati, statistici o pseudonimizzati strettamente necessari, in base a un accordo di riservatezza e con controlli di accesso. Non saranno in alcun caso forniti fascicoli individualmente identificabili.
17.3 Se l’operazione viene perfezionata, l’entità acquirente subentra quale titolare del trattamento ed è vincolata dal Consenso informato e dalla presente Informativa, senza ampliare le finalità. La informeremo senza ingiustificato ritardo e, ove possibile, prima che inizi a trattare i Suoi dati.
17.4 Per finalità sostanzialmente diverse, il nuovo titolare dovrà informarLa e disporre di una base giuridica valida oppure, ove necessario, ottenere un nuovo consenso.
17.5 In caso di insolvenza o liquidazione, i Suoi dati potranno essere trasferiti esclusivamente nell’ambito della continuità del servizio e con garanzie equivalenti; in mancanza, saranno cancellati o anonimizzati, fatta eccezione per l’archivio la cui conservazione è obbligatoria per legge. Tali regole non autorizzano di per sé una vendita autonoma di dati personali o campioni.
18. Modifiche alla presente Informativa e prova del consenso
18.1 Possiamo aggiornare la presente Informativa in seguito a modifiche normative, tecniche o del servizio. Ogni versione reca un codice e una data e può richiedere lo storico delle versioni a lopd@tellmegen.com.
18.2 Se una modifica amplia le finalità, le categorie di dati o i destinatari, o incide su uno dei Suoi consensi, La informeremo prima della sua entrata in vigore e, ove appropriato, Le chiederemo una nuova azione affermativa. Non applicheremo nuove finalità ai dati già raccolti senza tale base.
18.3 Conserviamo la prova di ciascun consenso prestato, con la versione del testo mostrato, la data e l’ora. Può consultarla e scaricarla dal Suo account.
19. Contatti
Per qualsiasi questione relativa alla presente Informativa può scrivere a lopd@tellmegen.com oppure, per questioni che richiedano l’intervento del Responsabile della protezione dei dati, a dpo@tellmegen.com.