Domande frequenti

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DOMANDE FREQUENTI

Risolvi i tuoi dubbi sul nostro test del DNA per animali domestici con le nostre "domande frequenti" e se c'è qualcosa che non trovi, non esitare a contattarci.

Prima dell'acquisto

Primi passi e assistenza prima dell'acquisto.

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Acquisto, registrazione e analisi

Assistenza per seguire i passaggi dopo l'acquisto.

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Account e profili

Assistenza per la creazione e la gestione di account e profili.

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Risultati e referti

Assistenza per l'interpretazione dei risultati.

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Tienes 12 meses desde la fecha de compra para utilizar este kit. Esperamos que los resultados estén listos de 4-6 semanas después de recibir tu muestra en nuestro laboratorio. Los envíos se realizarán en 2-4 días laborales como máximo. El envío y proceso pueden variar debido a un alto volumen. * La compra de este artículo implica la obligación de retorno de la muestra desde el mismo país de la compra. Si no es tu caso, por favor, ponte en contacto con nosotros a través del e-mail info@kokogenetics.com ya que podría implicar gastos adicionales.