Le analisi del DNA effettuate da Koko Genetics hanno un tasso di fallimento molto basso grazie alla nostra tecnologia avanzata. Tuttavia, quando si lavora con materiale biologico reale, in rare occasioni può accadere che il campione non sia valido. Se ciò accade, non devi preoccuparti: ha una soluzione semplice e penseremo a tutto noi.
Esistono diversi motivi tecnici per cui un’analisi genetica potrebbe non avere successo al primo tentativo. I motivi più comuni sono:
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Bassa concentrazione di DNA: A volte il campione di saliva raccolto sui tamponi non contiene abbastanza cellule buccali per poter estrarre il materiale genetico necessario.
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Campione degradato: Fattori come la contaminazione esterna (ad esempio, se l'animale aveva mangiato o bevuto poco prima del prelievo) o problemi durante la conservazione possono alterare la qualità biologica del campione.
Il nostro laboratorio ha rigorosi punti di controllo qualità. Prima di considerare un campione come fallito, il nostro team scientifico effettuerà molteplici tentativi di estrazione e lettura per cercare di ottenere i dati. Tuttavia, se il campione sicuramente non ha quantità o qualità sufficienti, preferiamo interrompere il processo; Il nostro impegno è offrirti risultati accurati e affidabili al 100%.
Qual è la soluzione se il mio campione fallisce? Se il tuo campione non supera i controlli di qualità, il processo da seguire è molto semplice e trasparente:
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Ti invieremo una notifica via email per informarti che il campione non è riuscito.
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Ti offriremo automaticamente un'analisi del DNA ripetuta completa senza alcun costo.
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Il nostro servizio clienti ti contatterà direttamente per concordare l'invio di un nuovo kit a casa tua, dandoti anche alcuni consigli utili per garantire che la seconda raccolta della saliva abbia successo.