Sì, puoi rispedire il campione biologico del tuo animale alle nostre strutture, ma con un requisito logistico essenziale: La spedizione deve essere sempre effettuata dallo stesso Paese in cui hai acquistato il kit.
Come riflesso nel Termini legali dal nostro sito, l'acquisizione del test del DNA implica l'obbligo di restituzione del campione di saliva dal paese di origine dell'ordine al fine di garantire la corretta tracciabilità e vitalità del processo.
Se, per motivi di viaggio o spostamento, prevedi di inviare il campione del tuo animale domestico da un Paese diverso da quello in cui è stato originariamente acquistato, il processo logistico cambia. In tal caso:
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Si prega di non spedire direttamente.
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Si prega di contattare in anticipo il nostro servizio clienti scrivendo a info@kokogenes.com.
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Analizzeremo il tuo caso e ti indicheremo i passaggi da seguire, poiché un cambio di Paese al momento della restituzione del campione potrebbe comportare procedure doganali o costi di spedizione aggiuntivi.