Compra, registro y análisis

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¿Puedo realizar el test de ADN a mi mascota de forma totalmente anónima?
¿A partir de qué edad puedo hacerle el test de ADN a mi mascota?
¿Cómo envío la muestra de saliva al laboratorio? ¿Cuánto tiempo se conserva sin estropearse?
¿Cómo se recoge la muestra de saliva (kit con torunda y bolsa de secado)?
¿Cómo se recoge la muestra de saliva (kit con tubo y torundas)?
¿Qué debo hacer si he recibido un kit de ADN defectuoso o dañado?
¿Qué ocurre si falla el análisis de la muestra de ADN de mi mascota y qué debo hacer?
¿Qué laboratorio analiza las muestras de saliva de mi mascota?
¿Cómo funcionan los envíos del kit y de la muestra?
¿Qué ocurre si envío el kit de ADN al laboratorio antes de registrarlo en la página web?
¿Puedo enviar la muestra de saliva de mi mascota al laboratorio desde cualquier país?
¿Cómo la tecnología de Koko Genetics protege mis datos personales?
¿Qué características técnicas tiene el archivo Raw Data de mi mascota?
¿Qué es el archivo Raw Data de mi mascota, cómo se descarga y para qué sirve?
¿Cuándo estarán disponibles los resultados de mi mascota y cómo podré verlos?

Tienes 12 meses desde la fecha de compra para utilizar este kit. Esperamos que los resultados estén listos de 4-6 semanas después de recibir tu muestra en nuestro laboratorio. Los envíos se realizarán en 2-4 días laborales como máximo. El envío y proceso pueden variar debido a un alto volumen.* La compra de este artículo implica la obligación de retorno de la muestra desde el mismo país de la compra. Si no es tu caso, por favor, ponte en contacto con nosotros a través del e-mail info@kokogenetics.com ya que podría implicar gastos adicionales.